Защита от необоснованных возвратов на Kaspi, Wildberries, Ozon
Продавцы на маркетплейсах сталкиваются с необоснованными возвратами: покупатель использовал товар и хочет вернуть как новый, повредил упаковку, утерял комплектующие. Без документального подтверждения состояния товара продавец проигрывает арбитраж.
Официальный документ с описанием состояния товара, выявленных дефектов, признаков использования. Принимается службами поддержки маркетплейсов.
Качественная фотофиксация микроцарапин, следов вскрытия, загрязнений, износа упаковки. Техническое подтверждение невозможности повторной продажи.
Фиксация отсутствующих аксессуаров, повреждений упаковки, нарушений целостности пломб. Сравнение с заявленной комплектацией.
Комплексное оформление всех необходимых документов для арбитража: техническое заключение, дефектный акт, фотоматериалы, сопроводительное письмо.
Заключения для оспаривания возвратов в системе Kaspi
Документы для арбитража споров с покупателями
Экспертиза для защиты интересов продавца на Ozon
Заключение по одной позиции
от 12 000 тг
Пакет для арбитража
от 18 000 тг
Ускоренное оформление
от 25 000 тг
Оставьте заявку — расскажем, как документально зафиксировать состояние возвращаемых товаров